Ihre Daten bei uns im Blick

Bei Ninewin Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschliesslich nach den geltenden schweizerischen und europäischen Datenschutzvorschriften. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich erforderlich sind. Dazu gehören Angaben, die Sie uns selbst mitteilen, sowie Informationen, die bei der Nutzung unserer Website automatisch anfallen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäss KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und Währungen
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeitpunkte
• Spielvehalten: eingesetzte Spiele, Sitzungsdauer und Wettaktivitäten
• Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Ablehnung von Werbekommunikation

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Durchführung der Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung sowie zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen. Zusätzlich setzen wir Ihre Daten zur Betrugspräktion und zur Überwachung im Bereich des verantwortungsvollen Spielens ein, etwa bei der Prüfung von Einzahlungs- und Verlustlimits.

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwenden wir Ihre Daten ausserdem für personalisierte Werbung, beispielsweise für Informationen zu Aktionen wie dem Wochenend-Reload-Bonus. Schliesslich erfüllen wir damit gesetzliche und regulatorische Pflichten, etwa die Meldung verdächtiger Transaktionen an die zuständigen Behörden.

Unsere Rechtsgrundlagen im Überblick

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten ist zur Erfüllung des Spielvertrags notwendig. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht

Transaktionsdaten speichern wir aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens fünf Jahre. Auch die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung beruht auf gesetzlichen Anforderungen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention und zur Sicherstellung eines fairen Spielsbetriebs verarbeiten wir Geräte-, IP- und Verhaltensdaten. Dieses Interesse besteht auch, wenn Sie unser Angebot ohne Konto nutzen.

Einwilligung

Marketingmitteilungen und nicht unbedingt erforderliche Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht ohne rechtliche Grundlage weiter. Empfänger sind ausschliesslich Kategorien von Dienstleistern, die für den Betrieb unseres Angebots notwendig sind:

Zu den Zahlungsdienstleistern zählen Anbieter wie Visa, Mastercard, Skrill und Kryptowährungsprozessoren. Sie erhalten ausschliesslich die Daten, die zur Durchführung Ihrer Zahlung nötig sind. Für die Identitätsprüfung binden wir spezialisierte KYC- und AML-Dienstleister ein. Regulierungsbehörden erhalten auf Anfrage die geforderten Auskünfte, und für die Reichweitenmessung setzen wir Analyse-Dienste ein, die Daten nur in pseudonymisierter Form erhalten.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• Analysedienste für die statistische Auswertung (pseudonymisiert)

Ihre Rechte kurz erklärt

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Ausserdem können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen; die Rechtmässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

Wenden Sie sich dafür einfach an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten unrechtmässig verarbeiten, können Sie sich zudem bei der zuständigen schweizerischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsaufsichtsbehörde oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung («Recht auf Vergessenwerden»)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Direktwerbung
• Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Datensicherheit

Cookies

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung und Sitzungsverwaltung sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies ein. Details und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir auf Mitarbeitende mit berechtigtem Bedarf, und KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt in getrennten Systemen. Bestätigungs- und Löschprozesse werden protokolliert. Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.

Verantwortungsvolles Spielen

Mit Ihren Verhaltensdaten erkennen wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens. Bei Auffälligkeiten kontaktieren wir Sie und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.

Fragen? So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zum Datenschutz bei Ninewin Casino erreichen Sie uns unter [email protected], rund um die Uhr. Unser Support-Team leitet datenschutzspezifische Anliegen direkt an die zuständige Stelle weiter.

Sie können zudem einen schriftlichen Auskunftsantrag an die Geschäftsadresse von NineWin N.V. richten. Bitte legen Sie eine Kopie Ihres Ausweises bei, damit wir Ihre Identität prüfen und die Anfrage autorisiert bearbeiten können.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Ninewin Casino meine Transaktionsdaten?

Wegen geldwäscherechtlicher Vorgaben speichern wir Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre, auch nach Kontoschliessung.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja. Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht (etwa bei Transaktionsdaten) entgegensteht.

Weitergeben Sie meine Daten an Dritte?

Nur an notwendige Dienstleister wie Zahlungsdienstleister und KYC-Prüfer sowie an Behörden bei gesetzlicher Pflicht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wie widerrufe ich Werbeeinwilligungen?

Über den Link in jeder E-Mail oder direkt über Ihre Kontoeinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort und beeinträchtigt Ihre Kontonutzung nicht.