Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform unter ninewin.ch. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du sie gelesen und verstanden hast.

Was die Annahme bedeutet

Indem du ein Konto bei uns erstellst, dein Login nutzt oder eine Einzahlung tätigst, akzeptierst du diese Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Die Annahme tritt mit dem Zeitpunkt der ersten Nutzung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

Du bestätigst, dass du die Bedingungen vor der Registrierung vollständig gelesen hast.
Solltest du einer Bestimmung nicht zustimmen, darfst du unser Angebot nicht nutzen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter dieser Adresse abrufbar.

Wer sich registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Alter. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Lettland und Litauen, dürfen kein Konto eröffnen.

Pro Person ist nur ein Konto erlaubt; Mehrfachkonten werden gesperrt.
Du bist verpflichtet, deine Angaben wahrheitsgemäss und vollständig zu machen.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation durch.
Die Nutzung eines VPN zur Umgehung regionaler Einschränkungen ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie mit den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 20, die Mindestauszahlung CHF 40. Auszahlungen sind bis CHF 5,000 pro Tag und CHF 30,000 pro Monat möglich.

Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen erfolgen innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
Banküberweisungen können bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Wir erheben keinerlei eigene Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.
Ein Konto, das über 12 Monate inaktiv ist, gilt als ruhend; wir kontaktieren dich vor einer möglichen Verwaltungsmassnahme.
Auszahlungen setzt du erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung frei.

Regeln für Boni

Bonusguthaben, Freispiele und Aktionsangebote unterliegen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Die konkreten Werte jedes Angebots stehen in den jeweiligen Bonusbedingungen, die Teil dieser Geschäftsbedingungen sind.

Wettanforderungen müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden, sonst verfallen Bonus und Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits; überschreitende Einsätze können zur Annullierung von Bonusgewinnen führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken, berechtigt uns zum Einbehalt von Bonusguthaben.
Boni sind pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.

Verbotenes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jede Form von Betrug oder Manipulation führt zur Sperrung des Kontos und zum Einbehalt sämtlicher Guthaben.

Betrug, Falschangaben und gefälschte Dokumente bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Mehrfachkonten unter verschiedenen Identitäten.
Kollusion mit anderen Spielern zur Erlangung eines unrechtmässigen Vorteils.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung regionaler Sperren mittels VPN oder Proxy-Servern.

Verantwortungsvoll spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Einkommensquelle. Wir bieten dir Werkzeuge, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuern kannst: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks. Auf Wunsch sperren wir dein Konto für eine selbst gewählte Auszeit oder dauerhaft.

Du kannst Limits jederzeit in deinen Kontoeinstellungen setzen oder anpassen.
Selbstsperren und Abkühlungsphasen sind von uns nicht vorzeitig aufhebbar.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir dich aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf dein registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richtest du zunächst an unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].
Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung; zuständig sind die dortigen Gerichte, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzes etwas anderes bestimmen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Die aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung versehen.

Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder Mitteilung im Konto mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten.
Mit der weiteren Nutzung nach Inkrafttreten nimmst du die Änderungen an.
Widersprichst du, kannst du dein Konto mit Auszahlung des restlichen Guthabens schliessen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Ninewin spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre; in deinem Wohnsitzland kann ein höheres Alter gelten. Spieler aus eingeschränkten Ländern wie den USA oder Frankreich sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verpflichten uns, Identität, Adresse und Zahlungsmittel vor der ersten Auszahlung zu prüfen. Die Verifizierung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten ohne Login gilt das Konto als ruhend. Wir kontaktieren dich, bevor eine Verwaltungsgebühr oder Kontoschliessung in Betracht gezogen wird.

Kann ich während eines aktiven Bonus frei Einsatzhöhen wählen?

Nein. Während eines Bonus gelten Einsatzlimits; überschreitende Einsätze können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen. Die genauen Limits stehen in den jeweiligen Bonusbedingungen.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung im Konto mit.